Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om duidelijke en transparante afspraken te maken tussen u (de klant) en Directonline.nu met betrekking tot onze diensten, waaronder het ontwerp en de ontwikkeling van websites. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden die hieronder beschreven staan.

1. Afspraken en Werkproces
Voorafgaand aan de start van een project bespreken we samen uw wensen, verwachtingen en doelen voor de website. Dit helpt ons om een duidelijk en effectief plan te ontwikkelen dat aansluit bij uw specifieke behoeften.

Een aanbetaling van 50% van het totale projectbedrag is vereist voordat we beginnen met de ontwikkeling van de website.

Wij streven ernaar om de website binnen één week na goedkeuring van het ontwerp online te zetten. Houd er rekening mee dat vertragingen kunnen optreden, afhankelijk van de complexiteit van het project en de tijdige aanlevering van benodigde informatie.

2. Betalingsvoorwaarden
De resterende 50% van het totale projectbedrag, inclusief jaarlijkse kosten, dient te worden voldaan na goedkeuring van het project en vóórdat de website online wordt gezet.

Ons standaard uurtarief bedraagt €50 per uur, exclusief btw. Extra werkzaamheden buiten de afgesproken scope worden tegen dit tarief gefactureerd.

3. Aansprakelijkheid
Directonline.nu is niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit zelf aangebrachte wijzigingen aan de website door de klant, zoals het zelf installeren van plugins of het aanpassen van de inhoud.

Wij maken regelmatig back-ups van uw website. In geval van problemen bieden wij herstelservice tegen ons standaard uurtarief. Wij raden echter aan om zelf ook regelmatig een backup te maken.

4. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief auteursrechten, merk- en modelrechten en databankrechten, met betrekking tot het ontwerp, de code en de functionaliteiten van de website blijven eigendom van Directonline.nu, tenzij anders overeengekomen.

De klant ontvangt een licentie voor het gebruik van de website gedurende de looptijd van de overeenkomst. Het doorverkopen, aanpassen of delen van de website is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Directonline.nu.

Na volledige betaling verkrijgt de klant de gebruiksrechten van de website, maar blijft Directonline.nu de eigenaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Uitbreidingen en Maatwerk
Naast de standaardpakketten bieden wij ook maatwerkoplossingen aan. Heeft u specifieke wensen of extra functionaliteit nodig die niet in onze pakketten zijn opgenomen? Neem contact met ons op om te bespreken wat mogelijk is. Veel is bespreekbaar en wij kunnen samen een oplossing op maat ontwikkelen.

6. Webhosting en Jaarlijkse Kosten
De jaarlijkse kosten omvatten zowel de webhosting als het onderhoud van uw website. De omvang van de hostingruimte kan variëren afhankelijk van het gebruik van plugins, afbeeldingen en andere inhoud. Wij houden u tijdig op de hoogte als de hostinglimieten dreigen te worden overschreden en adviseren u over de noodzaak van een uitgebreider hostingpakket.

7. Onderhoud en Ondersteuning
Na de lancering van de website kunt u zelf verder werken aan de inhoud. Wij bieden ondersteuning en onderhoud op aanvraag tegen ons uurtarief voor bijvoorbeeld herstel, toevoeging van nieuwe functies of inhoudelijke aanpassingen.

Wij zorgen voor tijdige meldingen van problemen, zoals het overschrijden van hostinglimieten of het noodzakelijk upgraden van de hostingcapaciteit.

8. Overige Voorwaarden
Bij vertraging in betalingen behouden wij ons het recht voor om het project tijdelijk stop te zetten totdat de openstaande betalingen zijn voldaan.

De overeenkomst tussen u en Directonline.nu heeft een minimale duur van 1 jaar, met automatische verlenging van het hosting- en onderhoudscontract, tenzij anders overeengekomen.

Na het eerste contractjaar geldt een opzegtermijn van 2 maanden. Dit betekent dat u minimaal 2 maanden voor het einde van de contractperiode schriftelijk moet opzeggen. Indien u de overeenkomst niet opzegt, wordt deze automatisch verlengd voor een nieuw jaar.

U kunt uw opzegging schriftelijk versturen naar info@directonline.nu.

Na opzegging van het contract heeft u de mogelijkheid om de domeinnaam over te zetten naar een andere hostingprovider. Eventuele kosten voor de overdracht van de domeinnaam zullen aan de klant in rekening worden gebracht, en de domeinnaam zal pas na volledige betaling van de openstaande kosten worden overgedragen.

9. Pakketten en Aanpassingen
Wij bieden verschillende pakketten aan, afgestemd op de wensen en het budget van onze klanten. Elk pakket bevat een specifiek aantal aanpassingen en diensten.

9.1 Standaard Pakketten
Onze Basis- en Plus-pakketten bevatten een vast aantal uren voor het opzetten van de website, bijvoorbeeld voor tekst- en afbeeldingswijzigingen of het toevoegen van pagina’s. Elk pakket bevat een maximaal aantal uur aan ondersteuning. Indien er meer ondersteuning nodig is dan het afgesproken aantal uren, worden extra kosten in rekening gebracht tegen €50 excl. btw per uur.

9.2 All-In Pakket – Onbeperkte Aanpassingen
Bij het All-In pakket bieden wij onbeperkte aanpassingen, met een maximum van 5 uur per maand, mits deze binnen de oorspronkelijke scope van het project vallen. Dit betekent dat we doorlopend aanpassingen kunnen doorvoeren, zoals inhoudswijzigingen of designoptimalisaties, zolang ze passen binnen de afgesproken visie van het project.

Onbeperkt betekent dat de aanpassingen binnen de oorspronkelijke afgesproken projectomvang moeten blijven. Indien de klant fundamentele herontwerpen of nieuwe functionaliteiten vraagt die buiten de oorspronkelijke afspraken vallen, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht of kan het project opnieuw beoordeeld worden.

Voorbeelden van Beperkingen
Het toevoegen van complexe systemen zoals een nieuwe webshop of CRM-systeem valt buiten de onbeperkte aanpassingen en kan extra kosten met zich meebrengen.

Grote wijzigingen in de structuur of een volledig herontwerp vallen niet onder de onbeperkte aanpassingen en kunnen tegen ons uurtarief worden gefactureerd.

9.3 Grensoverschrijdende Aanpassingen
Indien de klant tijdens de looptijd van het All-In pakket herhaaldelijk fundamentele wijzigingen of uitbreidingen van de website aanvraagt die de oorspronkelijke omvang van het project overschrijden, zullen extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden berekend op basis van ons uurtarief van €50 excl. btw per uur